情商的惊人力量《深入浅出；引人入胜》

第1章 绪论

现代人大多都知道心理学（psychology）这个名词。但是什么是心理学？它有哪些分支学科？心理学家的职业魅力何在？许多人可能并不了解。

何谓心理学

心理学不是常识

我们每个人都有一套有关如何处理自己的人际交往，以及怎样看待自己和他人的种种“理论”。关于这些“理论”，人们很难清晰、逻辑地将它表达出来，但却常常体现在谚语、箴言中。但这种关于心理与行为的“常识”又往往是相互矛盾的。例如，对于要采取行动，有人说“三思而后行”，又有人说“机不可失，时不再来”；对于人际情感，有说“小别胜新婚”，又说“眼不见心不烦”；对于工作效率，亦有两种相反的谚语： “三个臭皮匠顶个诸葛亮”与“三个和尚没水吃”：对于人际吸引，也有“异性相吸”与“物以类聚”。这些谚语若不讲条件地使用，那都是不可证伪的，因而是不科学的。

某些世俗信念可以被验证，但它们往往却被心理学研究证实是错的。例如，对高中生课余打工一事，大多数美国人都认为是件好事，理由是：（1）打工挣到的钱可以贴补他们未来的教育费用和家庭开销；（2）可以发展他们的工作情操，使他们在日后的职业生涯中可以承担更多的责任；（3）可以帮助他们形成对美国经济的正确看法；（4）由于体会到挣钱的不易，因而会提升他们的学习积极性。许多心理学研究表明，这些世俗看法都是错误的。高中阶段的打工经历对学生并不具有普遍的教育和提升经验的意义。反倒让学生对工作、对美国经济可能的贡献变得更反感和不尊重（Bachman&Schulenberg，1993；Steinberg，Brown.&Dombusch。1996；Steinberg，Fegley，＆Dorn-busch.1993）。又如，常识认为学业成绩优秀、喜欢读书的孩子，其体能和社交能力都较差。大量事实表明，这类孩子不仅体能优秀而且社交能力强，更容易为朋友们所接纳（Gage&Berliner，1984；Market Facts，1984；Zill＆Winglee，1990）。虽然常识对于我们解释日常生活中的问题可能是有用的，但是常识不是心理学，心理学也不是常识。

心理学的科学性

镜头一：一对双胞胎兄弟刚出生不久就被不同的人家领养。最近，他们参加了一项关于双生子行为和人格特质相似性的研究。除了他俩之外，参与此项研究的还有另外几十对双胞胎。研究者希望通过对共同生活和刚出生就分开生活的双生子的心理和行为进行比较，来考察遗传和环境对个体的影响。

镜头二：学生处正面向全校公开招聘校社团主席，尽管名额只有一个，但前来应聘的学生却络绎不绝。大家都知道当上社团主席就意味着有更多的锻炼机会和更广阔的发展前景。看着一个个跃跃欲试的年轻人，招聘老师不禁犯了难，这么多人，怎么选呢？社团主席的职务不是凭着一腔热情就能干好的，不仅要有活泼开朗的性格，还要有踏实苦干的精神，以及敢作敢当的责任感和创造性。招聘老师不禁陷入了沉思……

镜头三：咨询室里。咨询师正耐心倾听小敏诉说一件童年的往事。多年来它一直被埋藏心底，小敏从未给任何人讲过，这还是第一次。他很痛苦，想改变却又不知从何做起。咨询师安慰他、鼓励他，同时也让他明白，其实有过类似痛苦的人不只他一个人，很多人都曾经有过。在咨询师耐心的开导下，小敏心头的浓雾终于开始慢慢散开。

这三组镜头描述的都是心理学家要研究的内容。心理学是一门严谨而自由的科学。说它严谨，是因为它要求用数据进行论证；说它自由，是因为它的研究范围十分广泛。从步履蹒跚的婴儿，到耄耋老者，社会中各职业、各阶层的任何人，包括心理学家本身，都可以成为心理学家的研究对象。从内部生理变化到外界环境影响，从简单的个体行为到复杂的群体活动……都可能成为心理学家感兴趣的课题。总之，只要有人的地方就有心理学家研究的问题。不仅如此，除了人类之外。心理学家还研究其他动物，从森林里的黑猩猩到实验室的小白鼠，都可以成为他们的研究对象。心理学的研究方法也多种多样，从严谨精确的实验室研究，到轻松有趣的自然观察：从简单易行的问卷调查，到复杂深蕴的个案分析。研究方法因时因事而异，选择的研究课题也十分多样化。

总之，心理学（psychology）是研究心理和行为的科学，其目标是描述、解释、预测和帮助控制行为。

描述就是对心理和行为事件加以客观地陈述，即只求事实的真实性，而不涉及心理与行为发生的原因。例如，如果要从定性的角度来描述一位大学生害羞的特质，我们可以向被试提出下列问题：“你在什么情境下容易感到害羞？你在害羞时有哪些心理和行为反应？你的害羞感是经常性的还是情境性的？”根据对被试回答的分析，我们就可以对这位大学生的害羞特质进行定性的描述。如果要从定量的角度加以描述，则可以让这位大学生根据其自身的情况回答《青少年害羞量表》上的每一个题项，经统计处理就可以对这位大学生的害羞特质作出定量的描述。无论定性描述还是定量描述都必须是客观真实的。

解释就是将心理和行为事件发生的前因后果分析清楚，即以陈述的事实为根据，进而分析其形成的原因。例如，为什么有些人害羞有些人不害羞？经研究，可能主要有三方面的原因。第一种情况是天性问题。研究表明，大概有10％的幼儿“生来害羞”（Kagan，1994），这些孩子在与不熟悉的人或环境接触时会更加害羞。第二种情况是在儿童期被嘲讽，因一时犯错而被大家取笑：或这些人小时候在家里是“掌上明珠”，父母宠爱有加，很少有与其他人接触的机会。第三种情况是文化上的原因。在中国传统文化中女性害羞是受鼓励的，因而女性害羞者较多。现在的年轻人由于过度使用网络，减少了与人面对面接触的机会，由此产生了孤独感和隔离感，从而更加害羞。很明显，形成害羞的原因往往不是单一的，而是由多种原因所致，甚至几个因素互为因果。

预测就是根据现有的资料，去推估心理和行为事件将来发生的可能性。例如，根据产生害羞原因的解释，我们可以推测，相当多的（超过50％）大学生正经历着害羞这种令人不快的状态。其中少数人属“气质性害羞”，是天生的。而大多数大学生的害羞是“情境性”的，他们是可以从害羞的桎梏中摆脱出来的。心理学的研究表明，对于因果关系明确的心理和行为事件，根据以往心理和行为事件多次发生后所得的因果关系资料，去预测未来同类心理和行为事件发生的可能性，这是相当可靠的。

控制就是设法控制某种心理和行为发生的原因，使之不可能发生，或将可能发生的心理和行为减小到最低限度。例如，如果想控制害羞，使之不发生或少发生，那么就让我们按照研究害羞的专家津巴多（Zimbard0，1991）的八项建议试试看。这八条建议是：（1）要相信你的害羞并不比其他人更严重，其他人可能会比你更害羞；（2）要相信即使从小就很害羞，也是可以改变的。就像改掉不良习惯一样，需要的是勇气和毅力；（3）以微笑对待你所接触到的人，并与他们目光接触；（4）与别人交谈时要用最清晰的语音大声地说话，特别是当说到自己的名字或询问信息时；（5）在一个新的社会环境中努力让自己第一个提出问题或发表观点；（6）绝不要小瞧你自己，要想取得成功，就应采取行动；（7）把你的注意力投向别人，看看其他人是否害羞，以转移你对自己的注意；（8）去常使你感到害羞的地方之前，可以先练习一下沉思、放松，使思想集中到理想的状态。研究表明，不少大学生尝试了上述八条建议后，害羞状况大大减轻，甚至完全消失了。

心理学的分支学科

当今心理学是一个分支繁多的学科体系。在这个体系中，一些心理学分支担负理论上的任务，一些分支担负实际应用的任务。根据其担负任务性质的不同，大致可以把它们划分为两个大的领域：基础领域和应用领域。

基础领域

基础领域的心理学分支，主要探讨心理科学中与各分支心理学都有关的基础理论和基本的方法学问题，研究心理和行为发生、发展的基本规律。此领域包括普通心理学、实验心理学、生理心理学、人格心理学、社会心理学以及比较心理学、发展心理学等多个分支学科。

普通心理学（general psychology）研究心理和行为现象的一般规律，探讨心理学的基本理论，阐述心理行为的一般规律，概括各分支学科的研究成果，同时为各分支心理学提供理论基础。

实验心理学（experimental psychology）通过实验程序对心理和行为加以研究的一个心理学分支学科，主要探讨心理实验的原理、设计、方法、设备、技术以及资料处理等问题。许多分支学科都会采用实验程序。

生理心理学（physiological psychology）探讨心理和行为的生理机制的一个心理学分支学科。主要研究感觉系统、学习和记忆、动机和情绪等各种心理现象的神经机制，以及遗传基因、内分泌腺等生物因素对心理和行为的调节等。

人格心理学（personality psychology）以现实的完整的人作为研究对象，对人的思想、情绪及行为的独特模式作整体性解释的一个心理学分支。它着重研究个体心理和行为跨时间稳定性和跨情境一致性的独特特质。

社会心理学fsocial psychology）是心理学与社会学的交叉学科，主要研究社会情境中个体与群体心理的本质及其产生、发展和变化规律的一个心理学分支学科。具体研究社会认知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理以及时尚、风俗、舆论、流言等。

比较心理学（comparative psychology）是研究比较各种动物的行为并探究行为内在机制和发生发展规律的一个心理学分支学科，同时也通过研究动物行为来考察人类心理的演化。

发展心理学（developmental psychology）是研究人类个体不同年龄阶段的心理发生发展规律的一个心理学分支学科。按照人生发展的各个阶段，可分为婴幼儿心理学、儿童心理学、少年心理学、青年心理学、成年心理学和老年心理学。

认知心理学（cognitive psychology）有广义和狭义之分。广义的认知心理学指以人或动物的认知过程为研究对象，探索认知过程的内容、机制及其研究方法的心理学；狭义的认知心理学就是根据信息加工观点揭示人类认知过程及其机制的心理学，又叫信息加工心理学。

应用领域

心理学的应用十分广泛，涉及人类社会生活的各个方面。主要的分支学科有教育心理学、临床心理学、咨询心理学、管理心理学、司法心理学、运动心理学，以及广告心理学、健康心理学、商业心理学、军事心理学等等。

教育心理学（educational psychology）研究教与学过程中的心理和行为的一个心理学分支学科。其目的是促进受教育者掌握知识及技能、发展智力和个性、形成良好道德品质，旨在建立系统的科学的教育理论。

临床心理学（Clinical psychology）研究行为异常和心理障碍，并从事实际心理疾病的诊断、治疗和预防等工作的一个心理学分支学科。

咨询心理学（counseling psychology）用心理学原理来帮助生活适应困难或心理异常者，使其认识自己、了解环境、澄清观念、解除困惑，进而消除不良习惯，重建积极人生的一个心理学分支学科。

管理心理学（management psychology）主要研究组织中的管理人员及其与从属之间交互作用的问题，其目的是促进组织发展和工作绩效提高的一个心理学分支学科。根据管理内涵的不同，还可分为行政管理心理学、企业管理心理学、学校管理心理学等。

司法心理学（forensic psychology）又叫法制心理学，运用心理学原理和方法探讨研究人们在法制活动中的心理学问题，探究司法程序中犯罪动机、犯罪证据的信效度等，以提高司法的公正性的一个心理学分支学科。

运动心理学（sport psycholory）又叫体育心理学，主要研究人们在体育运动、训练、竞赛活动中的心理和行为问题，旨在提高体育运动成绩的一个心理学分支学科。

心理学工作者的职业

心理学工作者的职业范围很广，从学校的心理健康工作，到企业的人力资源管理；从私人的心理咨询诊所，到***部门的形象设计顾问……我们只需在互联网上一搜索，就可以找到大量类似的信息。

心理学的流行是社会发展的必然趋势。这是因为随着社会的进步和经济的发展，人们越来越想了解自身，越来越关注完善自我，发挥潜能；随着社会竞争日益激烈，人们承受的压力会越来越大，为了更好地缓解压力和适应社会，必须找到一条有效缓解压力的机制，因而大众就越来越需要心理学的知识。在社会的各行各业中，企业、学校、军队、医院、监狱、社区，以及***部门都需要雇用专门的心理学人才为其服务。这是大势之所趋。

现 状

目前世界上共有大约50万心理学工作者，但大部分都集中在美国，而且绝大多数都是白人，只有约1/3分布在世界其他各地区。近年来。中国的心理学事业发展较为迅速。据统计，到2004年10月30日为止，全国已有心理学本科生2万人，硕士生5千人，博士生8百人。中国心理学会第10届理事会下设19个分会，涉及众多领域，研究内容相当广泛。尽管如此，中国心理学的发展也不平衡：从事教育和理论研究的人员较多，而从事咨询、管理等应用工作的人员较少。大多数心理学工作者都在高校或研究部门从事科学研究和教学工作，尽管一些人在进行学术研究的同时也从事一些应用工作，但同美国等发达国家相比。中国心理学工作者参加应用研究的人员还是太少。在美国，就整个行业情况来说，心理咨询和服务业中，加上***部门和商业领域中的心理学工作者，共占全行业人数的60％左右，而在学校或高级研究部门中从事研究和教育活动的总共还不到35％。

心理学研究的一个重要目的是服务于人民，造福于社会。根据以往发达国家的经验，当一个国家或地区的人均GDP发展到1000—3000美元时，就是该国家或地区社会问题最多的时期，这是经济发展过程中一个难以逾越的阶段。2003年，中国的人均GDP恰好已经达到了1000美元大关。近几年来，由心理问题而导致的社会恶性事件不断增多，心理健康的警钟在一次又一次地敲响。为了促进社会和谐稳定和人民安居乐业，中国的心理学工作者正努力抓住这难得的机遇，加快应用研究的步伐，这既能造福于社会又将促进中国心理学事业的发展。

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