中欧神话《CEIBS笔记（中）》

组织的价值观决定该组织的文化，进而决定了它的竞争力。

一个优秀的组织，往往会把最好的资源用于组织和业务的关键点。而差劲的组织，往往把最好的资源用于最高的领导。

一个老板的伟大之处在于把组织做上去，而不是用物质的好坏来体现你的档次。

管理应该以业务为导向，这种价值观建立了，组织就会强大。

You sale knowledge productsyou should be knowledgeable.

你要卖知识产品，你就得知识渊博。

顾问式销售：真正为企业着想，为企业找到解决方案。

懂细节者是内行。

专业的流程、系统，还需要有重要因子——能执行一切规划的人。

销售过程的质量决定销售业绩，而售前、售中、售后的服务同样对销售结果有影响。

“产品就是最好的广告。”

“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。”

“宣传册”是组织素质的外化体现。

CI体系（企业形象规范系统）是建立一种规范的形象，让客户感觉我们很专业。

基层经理对专业知识要求很高；中层经理看中人际关系；对高层经理而言，最重要的是理念，其次才是专业知识和人际关系能力。

路演（管理论坛）的巨大促销效果。

（营销办法：数据库营销、广告、管理论坛、简报）

数据库营销的成败，完全依赖于数据的准确率和有效性。

参考步骤：发电子邮件、传真、邮递小册子、电话跟进。、

关于服务营销——

通过服务和接触，让客户体验到你的品质和力量，体验到你的组织文化和理念，体验到你的组织能给客户带来的价值。

关于工业营销——B2B。

工业品和消费品的区分，不是根据商品的外形和功用，而是根据流程、销售模式、服务对象来决定。

加强服务能力，使得有形的产品卖得更好，卖得更贵。另一方面，企业可以通过服务提升员工品质，提升企业形象。

一个优秀的部门需要来那个好的预算能力。