5分钟和陌生人成为朋友[080228]读书笔记 —《五分钟和陌生人成为朋友》

《5分钟和陌生人成为朋友》是Don Gabor的经典之作，值得所有希望提高自己社交能力的人一读，其中一些方法还是具有现实意义的。寒假的时候在家看完此书，以下是我整理的读书笔记。只是粗略整理，希望对你有所用处……

第一部分：开始交谈——用最短的时间和陌生人"零距离"

第一章：用肢体语言拉近彼此距离：如何"软化"（SOFTEN原则）自己的肢体语言？

SOFTEN原则的含义是：Smile + Open arms + Forward Lean + Touch + Eye Contact + Nod

汉语表示：微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头

微笑表示你喜欢对方；敞开双臂表示你很open；前倾身子表示你很感兴趣；亲切的握手是交流沟通的第一步；眼神交流表明你很专注；点头表示对对方的理解。

肢体语言（70%）+ 语调（20%） + 用词 （10%） = 整体沟通

在这一方面易中天和于丹各有千秋，如果有机会你可以留意易中天的肢体语言和于丹的语调，都很有他们的独特之处

争取第一时间的自我介绍，一方面是免除自己心中的焦虑感，也打消所有人对于陌生人的防备心理；

简单而特别的自我介绍是我们留给别人的第一印象，我们可以采用比较固定的手势和语言，就跟一个产品的广告词一样

做一次愉快的交谈并不容易，需要准备大量的素材，比如平时多关注一些事件，准备一些笑话等；

这一方面在我们很少出席大量的外交场合的时候，我们很难感受到准备的重要性，因为我们总是见着自己熟悉的人，如果你到一个陌生的环境呢？即便是在熟悉的环境中，多准备谈话素材也可以大大提高我们谈话的乐趣和深度；

第二章：按照五个基本步骤开始交谈

· 大胆面对拒绝，首先打招呼；

这样可以变被动为主动，多加练习就能减少被拒绝，另外多一次拒绝doesn't care；

· 惯用话题。依据当时情况和对方特点，问一些让对方容易回答的问题；

容易问答的问题就是答案只有Yes 或者No的问题，所以老外搭讪都说，天气如何？问简单轻松的问题，也能给别人一个好的印象，上课的时候问自己旁边的同学："你也是选了这门课吗？"

打破僵局有三种方式：

以友好真诚的方式观察你感兴趣和想交谈的人，给予友好而真诚的问候，并给予称赞；

注意那些手里拿着东西的人，可以从这样东西入手；

根据当时的情况发表评论或者提出问题；

把握自我介绍的最佳时机，不要错过了自我介绍和让对方介绍自己。

主动的介绍自己包含很多层意思，我觉得最重要的还是打消对方对于这种陌生的不适感；

提问的时候一定要区分封闭性问题和开放性问题，多数情形是以封闭性的问题打破僵局，用开放性的问题展开话题。

问完"你也选完这门课吗？"，下面就得问"你为什么选这门课"、"你喜欢这课的哪部分内容呢？"前面的问题就是封闭的，是无法延伸的，后面的问题就是开放的，使得交谈继续，深入开展。

在回答问题的时候可以刻意添加一些附加信息，这样才可以让对方得到你更多的信息，对话才可以展开。

继续上面的补充，我们可以在别人回答选课理由之后加上自己的选课理由，这是给对方提供挖掘信息的机会。

· 积极聆听。通过积极聆听，才能知道接下来你该说什么；

在实际的对话中，很多时候即使很好的听，也抓不住继续谈话的内容，多半是因为对方不情愿跟你交谈，消极的回答你的问题；

不要思考，注意听关键词；这些关键词包括人物，地点，事物，活动等；

多多练习与别人交谈，就能够提高倾听技巧；练习专心，练习逻辑，练习总结；

问一个话题的后续问题；

列举实例往往比空洞的交谈有趣的多；讲故事也有讲故事的技巧，你会发现你喜欢跟会讲故事的人聊天；

注意倾听"冰山"陈述：不要只是关注露出水面的部分，真正有意思的地方还在水底下；

· 搜寻信息。机遇你已经获取的信息提问，搜寻更多的信息；这一部分是最需要练习的；

· 展示自我。当你询问别人一些你感兴趣的话题时，也向他人充分介绍自己这方面的情况；

用一句常说的话，就是想让别人走进来，必须得自己先开门，很多时候不是我们交不到朋友，不会说话，而是我们封闭自己，不愿说话

自我表露是让他人了解你的方式；

相互信任的四个步骤：

1，客套问候

2，提供自己的一些信息和背景

3，表达对不同事物的个人观点和看法

4，向对方表露你的个人情感

第三章：五秒钟给对方留下好印象

很少有人能够记住很多人的名字，如何5秒钟记住人名呢？

试想一下，你碰到一个几年前见过一面的人，居然高喊着你的名字，向你问好，甚至和你拥抱，你这一刻肯定是自豪和愉悦

· 集中注意力听他人介绍；

· 不要考虑说什么，注意听对方的名字；

· 大声重复听到的名字；

· 想想你认识的人中有没有同名的；

· 在交谈过程中和结束时称呼他的名字；

关于如何记住大量的人名，有很多学者做了专门的研究，可以上网搜索更具体的方法，对于大学里面的我们，其实有很多机会多这种练习，我所在的学院面积很小，一年之内至少可以接触400往上的人名，是练习记住人名的机会

第二部分：继续交谈——自然而轻松地说下去

第四章：6招让你成为谈话高手：

1. 将注意力集中在你所处的环境中；

向周围看而不是看自己；

把你所处的环境想成一系列的同心圆；

当我们一些时候发现没有话题可以聊的时候，就尝试以自我为中心向周围看，然后再向更远看，就会构成一个同心圆，从选课，到专业，到学院，到学校，到兴趣，爱好，时事

2. 找出他人生活中的"重大"事件；

所谓"酒逢知己饮，诗向会人吟"，就是这个道理，貌似大家活着都是在寻找同类？

寻找兴趣点；

挖掘对方的兴趣点；

向对方袒露你的兴趣点；

分享你的兴趣爱好；

寻找共同的兴趣点；

3. 平衡双向的信息交换；

现在都流行一个说法，学会倾听。但是只是会倾听，依旧是不行的，我们还是需要积极的回应，达到最终的信息交换的效果

愉悦的交谈是听与说的平衡；

4. 讨论那些对你很重要的话题；

5. 利用附加信息转换话题；

6. 寻求共同的兴趣和经历；

第五章：让别人更容易地理解你

影响会话效果的四个原因是：人们不愿意改变；与某人争夺注意力困扰其他人；一厢情愿的倾听；无根据的推测

第六章：克服最常见的5个交谈障碍

1. "我是对的，你是错的"（争论）

不要假定自己知道的或者相信的事件都是绝对正确的；

"我不同意你的说法"可以更艺术的说出来

2. "我对这个人了如指掌"（陈词滥调）

3. "这对我来说无所谓"（非断定的）

4. "没有我不知道的事儿"（吹嘘）

5. "我好烦"（逃避）

第三部分：结束交谈——加固初次见面的友谊

第七章：让友谊不随谈话中止而结束

选择结束交谈的最佳时机；

留下好的印象；

摆脱让你难受的交谈；

关于结束交谈的几句话：

1. 总是尝试以友好的方式结束交谈；这能使其它的参与者感到交谈的乐趣；

2. 带着问候称呼他人的名字，如："很高兴见到你"，然后握手告别；

3. 试着约他人在不久的将来——一周左右，为某个特别的活动会面，说"我期待再次见到你"；

4. 告诉对方你很喜欢和他交谈，但是你必须去和其它人打招呼，取杯饮料，和一个朋友打个招呼，或者做其它的事情；

5. 简短而甜蜜的告别，更重要的是，温暖和友好的告别；

第八章：这样交友最有效

结交和保持友谊的四个关键原则：

1. 尝试与他人接触，联系；

2. 对他人表示真正的兴趣；

3. 尊敬和友好的对待他人；

4. 把你自己和他人堪称独特的个体，你们有很多可以分享；

去你喜欢的地方结识朋友；

与有相似兴趣的人接触；

保持友好，不要太沉重或太严肃；

利用礼节性的问题发出这样的信息："我想更多的了解你"

让别人感觉到他的重要；

不要等着自我介绍；

喜欢，就说出来！

围绕共同的兴趣计划一个活动；

与你喜欢的人保持接触；

拥有朋友的唯一方法就是让自己成为别人的朋友；

第四部分：提升你的交谈水平

第九章：至少应该了解并掌握的四种交谈方式

CHAT原则：

C=Candid（率直）；H=Hang Bank （内敛）；A=Accurate（集中）；T=Talkative（多言） 混合这四种交谈方式，你就所向无敌了。

个人补充的内容：

有效沟通包含三个部分：有效倾听，有效表达，直接了当；任何人都可以从这三个方面来思考自己的交谈质量，谋求改进；

交谈的逻辑性和对于谈话内容的主动控制可以使得谈话得以深入的开展，深入开展的话题才是有价值的，才能让人印象深刻；