顾客要买什么《Notes》

1. 企业必须认识到，面向中产阶级的消费品市场正在向趋优消费和趋低消费两极分化。比如，一方面斤斤计较于如何购买更便宜的日用品，一方面热衷于每年的出国旅游。

2. 中产家庭的可支配收入是有限的，他们习惯量入为出，有选择地在他们认为对他们有意义的商品和服务上趋优消费，而对那些他们认为不重要的商品和服务上趋低消费。这样就可以做到在基本消费品上尽量节省开支，把钱花在“有意义的”商品和服务上。 这种被中产阶级认为“有意义的”商品和服务被称为“新奢侈品”。

3. 新奢侈品有三个方面的优势：第一，在技术、设计、工艺上有独到之处；第二，具有出类拔萃的卓越性能；第三，与消费者能够产生情感上的共鸣。