说话的力量《摘几句吧》

重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。

关键不是你说了什么，而是人们看到了什么

有时候重要的不是你说了什么，而是你没说什么。

人们可能慧忘记你说的话，但是他们永远不会忘记你带给他们的感受。

同样的话会因为听众的层次和经历不同而含义不同。

如今，沉默=有罪

个人化，比私有化好听。

A+B+C不等于C+B+A

别说遇到了“问题”，说遇到了“挑战”。

不要重复别人对自己的批评。

成功沟通十大准则：简单，用小词；简短；用短句；可信度比理念重要；重复重复再重复，保持一致；形象化；问一个问题；