01. 人是不讲理的，会做自私的事。
即便这样，也请原谅。
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
02. 我本来是一个笨嘴拙舌的人，但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后，我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
03. 印度一所孤儿院墙上的一段话： 你若显露善意，必会被人怀疑。 即便如此，也请坚持。 你若获得成功，必会遭叛树敌。 即便如此，也请成功。 你若做人正直，必会为人所骗。 即便如此，也请正直。 你用多日所创，别人一晚即毁。 即便如此，也请创造。 你寻安乐幸福，必会遭人妒忌。 即便如此，也请幸福。 今日纵然行善，明日或即被忘。 即便如此，也请行善。 你若予人以物，必有人不知足。 即便如此，也请给予。
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
04. 电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。“对不起，只剩鱼了。”如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
05. 邀请意中人约会时，很多人会这样说：“你这周六有空吗？”可结果呢？很难预料。若是两情相悦，那自然没什么问题，否则能不能得到肯定的回答可就难说了。其实只要换种说法，就能跨过这道障碍，成功得到“OK”的答复。你觉得应该怎么说？“那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”这样一说，对方就会从中选择一天，例如“嗯，周六有空”。不管选哪一天，只要对方做出了选择，约会就成功了。人的行为意愿，会受到措辞的影响。例如前面这个例子，同样的邀请，第二种措辞就更容易帮助这个人成功约会，进而交往，最后迈入婚姻的殿堂，抓住了难得的幸福！
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
06. 有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。“山田芋”这是该白薯的品种名。最后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。“生焦糖芋”这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。
—— 佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》
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