01. 我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。也就是说，不使用语言，并不表示沟通就不存在。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
02. 沉默会筑起一道墙，这道墙就是沟通的障碍。沉默是很有力的沟通工具，但是你必须有技巧地使用。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
03. 沟通是传达信息，接受信息和反馈的过程。沟通的目的：信息被接收，信息被理解，信息被接受，信息被执行信息的表达有环境因素的影响，不同情境下的信息表达也会有不同除了语言之外还有肢体文字等非语言沟通，这些后设沟通表达有时候才是传递信息的关键（沟通之外附加的东西）沟通的障碍有：感受不同，妄下结论，缺乏知识，缺乏兴趣，刻板印象，表达困难，情绪，个性沟通需要考虑的因素（切记三思而后行，切莫嘴比脑子快）：原因，受众，时间和地点，内容（清晰，简洁，正确，完整，礼貌，积极），方式
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
04. 假设你只见过某人一次，他那时表现得很傲慢，很霸道，那下次见他，你是不是会预期他就是这样一个自大又狂妄的人呢？
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
05. 我们做的每一件事情都是沟通。非语言沟通（后设沟通）所传达的信息更为重要。沉默语言，时间语言，肢体语言以及互动背后的心理学。情商：认识自己，认识他人，情绪管理，人际关系管理重点在于，要善于观察并懂得尊重。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
06. 非语言沟通，就是所有不使用语言的沟通。 我们站立，走路，耸肩的方式，我们穿的衣服，开的车，使用的办公室等都在向他人传递某种信息。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
07. 有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
08. 周边语言传达出来的信息,常常跟文字本身所表达的意义相反,遇到 这种情况时,我们通常会相信周边语言所传过出的信息,而不去相信语言本身的意思.
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
09. 留意身边的人的反应，选择恰当的衣着。这并不表示你必须完全放弃自己的风格，只是说你要弹性一点，依照场合调整自己的穿着。所以，如果你平时的衣着喜欢标新立异，工作时就收敛一点。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
10. 消遣，许多人阅读不为其他，就只为了好看的故事或有趣的文章所带来的乐趣。信息，这大概是最常见的理由了。不论我们是否喜欢阅读，我们大多数人都得为了得到信息而阅读，如工作上、兴趣上、生活上的，从食谱到物理期刊，从填表须知到操作指南，都属于这个范畴。判断，在这类阅读里，你想知道别人的想法和意见，以形成你自己的意见和结论。因此你要能够评估他人提出的论点，并留意成见或偏差的存在，或是作者是否意图利用情绪化的论点左右你的想法。
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
11. 有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别。什么字代表什么事物，其实是一个特定群体决定的结果
—— 尼基・斯坦顿《沟通圣经》
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