01. 面对批评和责备,不管你有多委屈、多想解释,你的第一句话一定不能是“不是”,而应该是“抱歉”“对不起”。
—— 崔挚妍《做个说话有香气的女子》
02. 岁月和经历调教了那么久,我们理应更优雅高贵一些的。不仅仅是在苦难面前,任何时候,任何场合,雅一点、敬一点、慢一点、柔一点、谨一点。
—— 崔挚妍《做个说话有香气的女子》
03. 真正会发嗲的女人都聪明,她们懂得以柔克刚,更清楚自己有风情万种,把资源拿来恰当利用。“恰当”的发嗲,它无关尊严,只关乎情趣和技巧。
—— 崔挚妍《做个说话有香气的女子》
04. 如果你面对的是上司的指责或者批评,还要注意一点――不要总强调客观原因,否则很容易给上司留下爱找借口、推脱责任的印象。所以,这时候,你既要解释自己的苦衷,又不能过分强调客观原因。
—— 崔挚妍《做个说话有香气的女子》
05. 在传递这些与自己有关、自己可能需要负责的坏消息时,一定要注意把握分寸,既要勇敢承认,又不要大包大揽过于豪爽地承认全都是自己不小心不用心,而是要仔细选择语句,字里行间透露出你的努力和无辜,暗示失败或者过错的最大原因是意外,而不是你。当然,与此同时你还要尽可能同时给出补救措施。这样一来,才能更好地“减震”过关。
—— 崔挚妍《做个说话有香气的女子》